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售后服务
翁纪珠宝 / 2009-05-18

 

品质保证

 

对每件从施华洛世奇特约商号购买的产品而言,如果在工艺或材料上出现任何瑕疵,施华洛世奇将向其顾客提供国际性的有限度保证。从购买当天起两年内,在顾客正常使用的情况下,本公司会对因制作过程或材料出现的产品瑕疵作出维修或更换。
在保证期内,每件经施华洛世奇技术人员鉴定为有瑕疵的产品,均会由施华洛世奇自行决定作出维修、或视维修的可行性和 配件的供应而定,作出更换,或以相同价值的产品作为替代。若以产品替代时,本公司并不保证顾客会收到同样设计的产品,但保证产品的价值相当。至于因正常损 耗、被滥用、不正确使用、发生意外、顾客疏忽或擅自修理而致的瑕疵,一律不在本保证范围内。
保证及与其相关的所有服务是施华洛世奇向顾客所负的全部和所有责任。由本公司之产品引致的任何其他伤害,本公司概不负责。但是,最终顾客根据有关销售消费品的适用国家法规所享有的不可排除的法律权益并不受本保证影响。如有任何查询,请与阁下的施华洛世奇特约商号联络。
 
 

维修服务

 

所有从施华洛世奇特约商号购买的产品,倘若出现保证范围外的损毁,施华洛世奇可向顾客提出维修服务。
施华洛世奇因应顾客需要提供维修服务,此维修服务需要收费,收费多少视乎产品损毁程度及其它个别因素而定。
请注意只有当产品可以按以下指引维修时,施华洛世奇才会考虑提供维修服务,因此:
产品必须能够以原来状态带回店铺;
尚有必要的配件可作维修;
产品并非因滥用或擅自维修而损毁。
如需要施华洛世奇的维修服务,请将损毁的产品连同原装包装送交就近的施华洛世奇特约商号,以检查产品是否可作维修。
然后按照协议,该损毁产品会被送至施华洛世奇维修中心进行维修。

 

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